Print

Adatvédelmi Szabályzat

Mi a Mercur Rent a Car Kft. Cégjegyzékszám: 13-09-083616 (Bérbeadó) autókölcsönző szolgáltató, a Hertz és a Thrifty márkanév alatt üzemelve működünk, tiszteletben tartva az ügyfelek személyes adatokhoz fűződő jogait. Az adatvédelmi szabályzatban szereplő „mi”, „miénk” és „nekünk” összes hivatkozás a bérbeadóra vonatkozó hivatkozásnak tekintendő. Ez az összefoglaló, elmagyarázza, hogyan gyűjtjük össze, dolgozzuk fel, tároljuk és használjuk fel az Önnel kapcsolatos információkat, valamint tartalmazza az Ön ezzel kapcsolatos jogait is. A teljes körű tájékoztatásért kérjük, hogy olvassa el a teljes adatvédelmi szabályzatunkat.


ADATGYŰJTÉS

  • Az adatok gyűjtésének számos módja lehet, beleértve, de nem korlátozva a telefonhívásokat, az ügyfélszolgálati megkeresések rögzítését, a mobil applikációk használatát, a weboldal használatot, a bérautóhoz kapcsolódó információkat - ide sorolhatóak a közvetítők és egyéb üzleti partnereink is.
  • A foglalások elkészítése és a bérbeadási tranzakciók során információkat gyűjtünk az ügyfeleiktől, úgy, mint név, cím és fizetőeszköz információk.
  • Weboldalainkon statisztikai adatgyűjtés céljából “cookie”-kat és egyéb elektronikus eszközöket használunk a weboldal használatáról az Ön rendelkezéseinek megfelelően.

CÉLJA

  • Az Ön által megadott információkat a megrendelt szolgáltatások teljesítésére használjuk fel.
  • A szerződéskötés során megadott információkat, a szolgáltatás igénybe vétele alatti szükséges kapcsolattartáshoz használhatjuk.
  • Elérhetőségeit az Ön beleegyezésével felhasználhatjuk arra, hogy információkat küldjünk Önnek termékeinkről és szolgáltatásainkról.
  • Személyes adatait saját analitikai céljainkra használjuk fel, segítve ügyfeleinket szolgáltatásunk és weboldalaink fejlesztésével.

MEGOSZTÁS

  • Adatait kijelölt harmadik fél szolgáltatóval megoszthatjuk.
  • Adatait nem adjuk el független harmadik félnek, de az Ön beleegyezésével, marketing célokra harmadik féllel megoszthatjuk.
  • Adatait a saját régiójából vagy országából más országokba továbbíthatjuk - mint például az Amerikai Egyesült Államok - további feldolgozásra és tárolásra az érvényben lévő jogi szabályozásoknak megfelelően.
  • Adatait saját régiójából vagy országából más országokba továbbíthatjuk, az Ön áltat megrendelt szolgáltatások teljesítése céljából.

TÁROLÁS ÉS BIZTONSÁG

  • Személyes adatainak védelmében megtesszük a szükséges biztonsági intézkedéseket, hogy megvédjük adatait az adatlopástól, az illetéktelen felhasználástól, a nyilvánosságra hozataltól vagy az esetleges módosításoktól.
  • Célunk, hogy fenntartsuk a megfelelő technikai, elektronikus adatkezelési eljárási rendszereket annak érdekében, hogy személyes adatainak védelmét biztosítsuk.
  • Az ügyfeleiktől gyűjtött adatokat mindaddig tároljuk, ameddig azokat a gyűjtés céljának megfelelően szükségesnek tarjuk, vagy ameddig azok tárolását a törvényi szabályozások előírják.
  • Az adatgyűjtésnek számos oka lehet, melyekre más-más törvényi szabályozás vonatkozik, így az ezekben meghatározott elévülési időszakok a későbbi részekben kerülnek felsorolásra.

AZ ÖNT MEGILLETŐ JOGOK

  • Önnek joga van hozzáférni, áttekinteni vagy frissíteni az Önről tárolt információkat.
  • Indokolt esetben Ön kérheti a személyes adatainak kijavítását vagy törlését, vagy korlátozhatja adatkezelésünket, kifogással élhet adatkezelésünkkel kapcsolatban.
  • Mindent megteszünk, hogy eleget tegyünk a kéréseinek, de fenntartjuk a jogot bizonyos korlátozások és követelmények betartására.
  • Ha adatkezelésünk és feldolgozásunk alapját az Ön beleegyezése képezi, nyilatkozatát bármikor visszavonhatja.

KÉRDÉSEK, MÓDOSÍTÁSOK

  • Ha személyes adatainak kezelésével kapcsolatosan bármilyen kérdése vagy aggálya merülne fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a szabályzatban foglaltak szerint.
  • A szabályzatot bármikor jogunkban áll módosítani, de a módosítások visszamenőlegesen nem alkalmazhatóak.
  • A tartalmi változtatásokról holnapunkon értesítjük.
  • Jelen szabályzatot legutóbb 2018.május 25-én frissítettük.


EU ÜGYFÉL ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT


Mi a Mercur Rent a Car Kft., magyarországi bejegyzésű autókölcsönző cég vagyunk, a Hertz és a Thrifty márkanév alatt üzemeltetjük szolgáltatásunkat. Az adatvédelmi szabályzatban szereplő „mi”, „miénk” és „nekünk” összes hivatkozás a bérbeadóra vonatkozó hivatkozásnak tekintendő. A kapcsolattartási információkat a dokumentum végén találhatja meg.

Jelen szabályzatban adatkezelők vagyunk az Adatkezelési Szabályzatban meghatározottak szerint.

A szabályzat a bérlőink személyes adatainak kezelésére vonatkozik a gépjármű bérlésével kapcsolatban.

Jelen szabályzat magába foglalja azon információkat, melyeket Önről gyűjtünk az autókölcsönzési tevékenységünk során, melyek alapján Ön azonosítható. Nem vonatkozik azonban azokra az információkra melyek az azonosítás nem elvégezhető. Ilyen például a teljesség igénye nélkül, az aggregát anonim adat, mely nem tekinthető személyes információnak.

Tiszteletben tartjuk ügyfeleink adatvédelmi jogait, és elkötelezettek vagyunk a magánélet védelme mellett. Ez a szabályzat elmagyarázza adatkezelési gyakorlatunkat az Ön személyes adataival kapcsolatban, valamint ismerteti az adatokhoz kapcsolódó jogait.


TARTALOM

     1. Adatgyűjtés
     2. Felhasználási célok
     3. Adatok megosztása
     4. Adatok tárolása és biztonsága
     5. Az Önt megillető jogok
     6. Kérdések és módosítások


1.

ADATGYÜJTÉS
 

A szolgáltatásunk igénybevétele, vagy a velünk történő kapcsolatfelvétel alkalmával személyes adatokat gyűjtünk Öntől, melyeket megoszt velünk weboldalunk használata, vagy harmadik fél weboldalának használatakor, illetve foglalások, készítése során. Személyes adatait gyűjthetjük közvetlenül vagy szolgáltatóinkon, üzleti partnereinken, kedvezményes szponzorainkon, licenszeinken, hirdetőinken és közvetítőinken keresztül. További részletek:

a. Milyen adatokat gyűjthetünk?

Személyes adatok:

  • név
  • életkor
  • születési hely és idő
  • neme
  • cím
  • email címe
  • telefonszám
  • útlevélszám
  • vezetői engedély, vagy más fényképes igazolvány

Informatikai információk:

  • IP cím.
  • eszköz azonosító.
  • böngésző fajtája.
  • operációs rendszer.
  • mobil eszköz azonosító.
  • hely azonosító adatok.
  • webhely hozzáférési ország.
  • a látogatás dátuma és időpontja.
  • weboldalak melyeket a mi weboldalunk látogatása előtt és után tekintett meg.
  • A weboldalon található linkekre kattintások.
  • a weboldalunkon használt funkciók.
  • foglalások, módosítások, vásárlások, vagy egyéb a weboldalon folytatott tranzakciók.
  • a weboldalról letöltött adatokbizonyos hirdetések megtekintésének száma.

A bérléssel kapcsolatos információk:

  • hitelkártya információk.
  • a kapcsolattatás során készített videofelvétel.
  • szervezeti tagsági szám.
  • légitársasági törzsutas szám.
  • hűségprogram adatok.
  • dolgozói azonosító.
  • alkalmazó neve és kapcsolattartási adatai.
  • foglalás helye.
  • bérautó átvételének helye.
  • bérautó leadásának helye.
  • preferenciák és felhasználási szokások.
  • módosítások.
  • a vásárlás ára és részletei.
  • úti terv adatok.
  • panaszkezeléssel kapcsolatos adatok.

A gépjárműből származó adatok (telematika):

A járműveink járműtelematikai rendszerrel („Telematikai rendszer”) lehetnek felszerelve. Előfordulhat, hogy a telematikai rendszernek az egésze vagy egy része aktív a kölcsönzés ideje alatt. A telematikai rendszerek segítségével használjuk, közzétesszük vagy elérjük (1) a helymeghatározási információkat, (2) a baleseti értesítéseket és a balesettel kapcsolatos adatokat, (3) a működési állapotot, a kilométerszámot, a jármű diagnosztikai és teljesítményjelentéseit, valamint a (4) vezető viselkedésére vonatkozó információkat („Telematikai adatok”), amennyiben a törvények ezt megengedik.

A bérlés időtartama alatt képesek vagyunk nyomon követni a jármű tartózkodási helyét, bár ezen adatokat csak akkor kérdezzük le, ha a járművezető megsérti a bérleti szerződést, mivel nem szállította vissza a járművet időben vagy illetéktelen területeken használta azt.

Érzékeny adatok:

Gyűjthetünk olyan személyes adatokat, melyek néhány országban érzékeny adatnak minősülnek, úgy, mint: (1) egészségügyi állapot vagy (2) kereskedelmi szervezeti tagság, amennyiben vállalati kedvezményeket vesz igénybe. A helyi törvények figyelembe vételével ezeket az adatokat csak az Ön hozzájárulásával gyűjthetjük.

Kérjük, vegye figyelembe, ha szolgáltatásunkat igénybe veszi az Ön által megadott érzékeny adatokat csak a működéssel kapcsolatosan fogjuk felhasználni, jelen szabályzatban foglaltak és az aktuális törvényi szabályozások szerint.


b. AZ ADATGYÜJTÉS FORRÁSAI ÉS MÓDJAI

Online adatgyűjtés:

  • a weboldalaink.
  • a rendezvényeink.
  • a mobil applikációink.
  • a hivatalos harmadik személy által üzemeltetett közösségi oldalaik.
  • az Ön számítógépének böngészője.
  • közösségi hálózatok.

(i) Cookie-k és online adatgyűjtés

Weboldalainkon a felhasználói élmény fokozása érdekében cookie-kat használunk. A cookie-k apró szöveg fájlok, melyek elősegítik az oldalak közötti gyors navigációt, megjegyzik az Ön preferenciáit és segítenek bennünket megérteni, hogyan teljesít a weboldal, valamint fokozzák a felhasználói élményt. A cookie-k ahhoz is hozzájárulnak, hogy weboldalunkon az Ön számára releváns hirdetéseket jeleníthessünk meg.

Általában a cookie-k a következő feladatokat látják el:

Alapvető cookie-k

Bizonyos cookie-k elengedhetetlen fontosságúak a weboldalunk működéséhez. Nélkülük nem működik az oldal böngészése és néhány funkció sem használható. Az alapvető cookie-k tárolják az Ön választásait a foglalási folyamat során. Mivel ezek a cookie-k alapvetően szükségesek az oldal használatához, nem tilthatja le őket a weboldalunkon.

Funkcionális Cookie-k

A funkcionális cookie-k alkalmasak a korábbi látogatás során megjelölt preferenciák tárolására, valamit a személyes megjelenítési beállítások mentésére. A funkcionális cookie-kat az elérhető szolgáltatások megjelenítésére is használjuk úgy, mint például egy az oldalon megtekinthető videó. Az ilyen cookie-k által gyűjtött adatok anonimizáltak és csak a webhely működésével kapcsolatban használhatóak.

Teljesítmény Cookie-k

A teljesítmény cookie-k elemzik, hogyan használják látogatóink a weboldalt és nyomon követik a weboldal teljesítményét. Ez fontos tapasztalatokkal szolgál számunkra az ajánlatok testre szabásához és a felmerülő hibák gyors felismeréséhez és javításához. A teljesítmény cookie-kat használhatjuk például arra, hogy nyomon kövessük mely oldalak a legnépszerűbbek, vagy melyik linkelési módszer a leghatékonyabb az oldalak közti összeköttetés biztosításában, illetve meghatározhatjuk, hogy miért ad néhány oldal hibaüzenetet. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogató azonosítására alkalmas információkat. Minden begyűjtött információ összesítésre kerül, ezáltal névtelen, és csak a weboldal működésének fejlesztésére használjuk fel.

Hirdetési Cookie-k

A Hertz és hirdetői használhatnak cookie-kat arra, hogy olyan hirdetéseket jelentessenek meg a felhasználói felületen, melyek az Ön számára érdekes lehet. Ezek a cookie-k szabályozzák, hogy egy hirdetés hányszor jelenjen meg és mérik a marketing kampány hatékonyságát. Használunk marketing cégek által elhelyezett cookie-kat is, amelyek rögzítik az oldalon tett látogatását és megosztják ez az információt más hirdetőkkel célzott hirdetések küldése céljából.

Harmadik féltől származó cookie-k

A harmadik féltől származó cookie-kat egy másik szervezet állítja be a Hertz számára. Például webhelyeink tartalmazhatnak olyan tartalmat, például a YouTube-ot és a bannereket, amelyeket a Hertz számára a hirdetési partner hálózatán keresztül szállítanak. Ezek a webhelyek beállíthatják saját cookie-jaikat.

Ha szeretné letiltani a cookie-kat, vagy megváltoztatná a cookie beállításokat bármelyik weboldalunkon, kérjük, keresse fel a weboldal alján található Cookie-k kezelése linket a teljes információhoz és rögzítse a beállításokat.

A kiskorúak védelme érdekében webhelyeink nem célozzák a 13 év alatti egyéneket, és tudatosan nem szerezzük meg az ilyen személyektől származó személyes adatokat.

(ii) Applikációk

A mobilalkalmazások tekintetében, alkalmazások általi személyes adatok gyűjtése és használata, lényegesen különbözik a jelen szabályzatban leírtaktól, így ezek az alkalmazások egyéni adatvédelmi irányelvekkel egészülnek ki, amelyeket az adott alkalmazáson belül kell elfogadni.

Az internet és más e-kereskedelmi csatornák folyamatos fejlődésével, az adatok gyűjtésére új technológiákat telepíthetünk és alkalmazhatunk, a látogatások és a használat elemzése tekintetében.

Offline adatgyűjtés:

  • kimenő és beérkező hívások a foglalási központokba, az ügyfélszolgálatokra, a közúti segélyszolgálatokra, vagy a dedikált hűségprogram ügyfélszolgálatokra.
  • kapcsolatfelvétel licensz irodáinkkal, leányvállalatainkkal és alvállalkozóinkkal, beleértve az autó értékesítést, és egyéb üzletágakat.
  • személyes kapcsolat bérbeadó irodáinkban.
  • a járműbe épített technikai, vagy telematikai eszközökön keresztül.
  • foglalások készítése során (akár félbehagyott foglalás esetén is), jármű vagy eszköz bérlés kapcsán, autó vagy eszköz vásárláskor.
  • licensz irodáinkon, utazási irodákon, brókereken keresztül készített foglaláskor személyesen vagy online.
  • a velünk, a licensz irodákkal és az ügynökökkel teljesített tranzakciók során, beleértve az Önnek felkínált lehetőségeket, és az esetleges balesetek kapcsán felmerülő költségeket.
  • hűségprogramunkhoz való csatlakozás során.
  • CDP vállalati, vagy egyéb kedvezmény, vagy promóciós kódok használatakor.
  • fogyasztói adatszolgáltatási ügynökségek és más olyan vállalatok, amelyek üzleti kapcsolatot tartanak fenn velünk, mint például licensz partnereink és üzleti partnereink, beleértve a légitársaságokat, szállodákat és biztosítótársaságokat.Követeléskezelési szolgáltatók (akár közvetlenül hozzák kapcsolódók, vagy harmadik fél által működtetettek).

Attól függően, hogy milyen célokra gyűjtjük és használjuk személyes adatait, ahogyan azt a jelen Szabályzat magába foglalja, a személyes adatok, amelyeket Öntől gyűjtünk törvényileg kötelezőek vagy a szerződés kötéséhez kötelezőek lehetnek, az Ön önkéntes hozzájárulásával.

Abban az esetben, ha nem adja meg személyes adatait, ez esetlegesen hátrányokat is okozhat Önnek. Ez a bérbeadást is megakadályozhatja. Ugyanakkor személyes adatainak megtagadása nem jár jogi következményekkel.

[Vissza a tartalomhoz]

2.

FELHASZNÁLÁSI CÉLOK

Az alábbiakban meghatároztuk azokat a különféle célokat, amelyekhez a személyes adatokat feldolgozzuk. A személyes adatok feldolgozásának jogi alapjait minden egyes célnál meghatároztuk:

a.

MŰKÖDÉS ÉS SZOLGÁLTATÁSOK: Személyes adatait felhasználhatjuk az Ön által megrendelt termékek és szolgáltatások teljesítése során, illetve az ezzel kapcsolatos egyéb tevékenységek végzése úgy, mint számlázás, követelésbehajtás, vagy az Önnel való kapcsolattartás (1) foglalásokkal, bérlésekkel kapcsolatban, (2) hűségprogram vagy tagsági adatok kezelésekor, vagy (3) a hűségprogram feltételeinek, tartalmának változása kapcsán, melynek Ön tagja.

Jogi alap: Az Ön által kezdeményezett szerződés előkészítéséhez és megkötéshez szükséges az Önnel való kapcsolatfelvétel.

b.

MARKETING: Személyes adatait felhasználhatjuk marketing információk, különleges ajánlatok és promóciók küldésére beleértve az e-maileket is, az alkalmazandó jogi szabályozásoknak megfelelően.

Jogi alap: jelen szabályzatnak megfelelően. Azonban ha az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik, jogszerűen használhatjuk személyes adataidat, marketing kommunikációs célokra (beleértve az e-maileket is), ha ezt az érdekeink úgy kívánják, melyekben különleges ajánlatokkal és promóciókkal népszerűsítjük termékeink és szolgáltatásainkat, amelyek esetleg Ön számára érdekesek lehetnek.

Az ilyen üzenetekről leiratkozhat, amennyiben kapcsolatba lép velünk a 6. pontban leírtak szerint, vagy az email üzenetek alján található leiratkozás link használatával. Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy ha ezeket a lehetőségeket elvégezte, előfordulhat, hogy továbbra is kapja a fiókjához és a kért termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó közleményeket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a folyamat eltarthat egy ideig, az esetleges jogszabályokkal összhangban.

c.

HARMADIK FÉL MARKETING: Személyes adatait megoszthatjuk támogatóinkkal, vagy más harmadik féllel, akik az Ön számára releváns promóciós anyagokat, speciális ajánlatokat küldhetnek Önnek ("Harmadik fél szolgáltató") ahol ez engedélyezett.

Jogi alap: jelen szabályzatnak megfelelően. Bármikor utasíthat minket arra, hogy ne osszuk meg az ezen szabályzat hatálya alá tartozó személyes adatait olyan harmadik fél szolgáltatókkal, amelyeket már korábban engedélyezett.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy (1) a folyamat teljesítése eltarthat egy ideig, összhangban az alkalmazandó joggal; és (2) az ilyen folyamat befejezése után az Ön személyes és egyéb adatait továbbra is megoszthatjuk a CDP Szponzoráló Szervezetekkel (lásd alább), leányvállalatainkkal (beleértve a közös tulajdonú vagy ellenőrzött társult weboldalakat) és a kijelölt szolgáltatókat.

d.

EGYÉB HARMADIK FÉLLEL KAPCSOLATOS CÉLOK: Szolgáltatásaink részeként olyan harmadik fél szervezetekkel állunk kapcsolatban, amelyek a kedvezményes kódot (ún. CDP-számot), a tagságot, a munkavállalói vagy más számot, amelyet az Ön által bérelt vagy megvásárolt (“Sponsoring Organization”). teljesítéséhez használunk. Az ilyen Sponsoring Organization-nel való kapcsolatunk eredményeképpen kötelezettséget vállalhatunk, hogy részletesen tájékoztassuk őket az Ön adatairól és az igénybe vett szolgáltatások használatáról, mivel ezek az Ön velük való kapcsolatának részét képezik, például (1) a bérleti díj (2) annak megállapítása, és jogosan vette igénybe Szponzoráló Szervezet által biztosított kondíciókat vagy (3) a bérleti díjak kifizetésének engedélyezéséhez. Amennyiben nem szeretné, hogy személyes adatait megosszuk a Sponsoring Organization részére, javasoljuk, hogy ne használja a hozzájuk kapcsolódó kedvezményszámot.

Jogi alap: a szerződéskötéskor szükséges feltüntetni a CDP kedvezményszámot, tagszámot, alkalmazotti számot.

A Sponsoring Organization a miénktől eltérő adatkezelési szabályzatot használhat, melyekről felvilágosítást az adott szervetettől kaphat. A Sponsoring Organization adatkezelési politikájára nincs ráhatásunk. A Sponsoring Organization-nel való kapcsolata miatt azonban az általunk használt személyes adatokat az adatvédelmi irányelveikben vagy hasonló nyilatkozataikban meghatározott célokra használhatják fel, ideértve a megbízottjaiktól való információk fogadását és feldolgozását.

e.

SZOKÁSOS ÜZLETMENET: Személyes adatait és egyéb adatait feldolgozhatjuk, amennyiben az ilyen feldolgozás szükséges:

1.

törvénynek való megfeleléshez, bírósági végzésre, bűnüldözési kérésre vagy más jogi eljárásra;

Jogi alap: amennyiben ez szükséges egy jogi kötelezettség teljesítéséhez, amely ránk nézve kötelező erővel bír.

2.

hogy megvédjük a saját vagy mások érdekeit, jogait, biztonságát vagy tulajdonát.

Jogi alap: amennyiben ez szükséges egy jogi kötelezettség teljesítéséhez, amely ránk nézve kötelező erővel bír.

3.

hogy érvényesítsük a weboldalaink bármely szolgáltatási feltételeit vagy bármely bérlet, vásárlás, felhasználás feltételeit;

Jogi alap: legitim érdekeink szolgálatában, melyek bennünket védelmeznek és érvényre juttatják felhasználási feltételeinket.

4.

egy üzleti tranzakció részeként, ahol vagyonunk egészét vagy egy részét vásároljuk, adjuk el, vagy egyéb módon jogi vagy szerződéskötési joggal ruháztuk át

Jogi alap: a mi és harmadik felek jogos érdekének védelmében.

5.

rendszereink megfelelő működtetéséhez.

Jogi alap: jogos érdekünk, hogy rendszereink és üzletünk megfelelő működést biztosítsuk annak érdekében, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat az Ön és más ügyfelek számára fenntarthassunk.

f.

TELEMATIKA A járműbe épített adatrendszerek segítségével a jármű elhelyezkedéséről, állapotáról és teljesítményéről adatokat gyűjthetünk A felhasználás magában foglalhatja:

1.

a jármű állapotának és teljesítményének adatainak gyűjtése a bérlés során (beleértve a jármű sérüléseit, futásteljesítményét, üzemanyag-felhasználását és egyéb működési adatokat), hogy javítsuk a számlázási folyamatok pontosságát a jármű leadásakor, a bérlet lejártával;

Jogi alap: annak érdekében, hogy biztosíthassuk a pontos elszámolást az járműhasználatával kapcsolatos költségekről, beleértve az üzemanyag felhasználást, a sérüléseket, melyek a bérlés alatt keletkeztekl.

2.

adatok gyűjtése a gépjárművezető vezetői viselkedéséről a bérlés során biztonsági okokból, illetve a követeléskezelésre vonatkozó okokból, ideértve a bérlővel való kapcsolat felvételi jogot amennyiben az adatok azt sugallják, hogy biztonsági, vagy működési lépett fel, amelyet fel kell hívnunk a gépjárművezető figyelmét.

Jogi alap: ez lehetővé teszi számunkra, hogy megvédjük és kezeljük a bérelt járművel kapcsolatos balesetekből eredő követeléseket; illetőleg, hogy teljesíthessük a járművel és minden bérléssel kapcsolatos biztonsági kötelezettségeket.

3.

a jármű tartózkodási helyének nyomon követése a bérlés időtartama alatt kizárólag abban az esetben, ha a gépjárművezető megsérti a bérleti szerződést (a jármű nem időben történő visszaküldésével vagy jogosulatlan területekbe való behajtással), a balesetekből eredő követelések behajtásának érvényesítésekor.

Jogi alap: hogy törvényes érdekeink védelmezzék eszközeinket, érvényesítsék a felhasználási feltételeinket illetve, hogy és védjék követeléseinket.

4.

a gépjárművek helyzetének követése, azzal a céllal, hogy vezetés közben informálhassunk Önt a helyi nevezetességekről, kiránduló célpontokról, éttermekről, az üzemanyag töltő állomások helyéről vagy más helyekről melyek érdeklődésre tarthatnak számot;

Jogi alap: a szabályzatban foglaltak szerint.

5.

hogy Önt, munkáltatóját vagy másokat tájékoztathassuk vezetési teljesítményéről (mint például sebessége) a bérautó igénybevétele alatt;

Jogi alap: minden esetben csak az Ön hozzájárulásával.

g.

WEBOLDALAK: Weboldalaink használata során személyes adatait az alábbi módokon dolgozhatjuk fel:

1.

Aggregált vagy anonimizált információ: Megoszthatunk más harmadik felekkel a webhelyeink felhasználóiról összegyűjtött vagy névtelenített információkat, például a weboldal vagy más weboldalak használatát, valamint az ezen a webhelyen vagy más weboldalakon nyújtott szolgáltatásokat, és a bérleti, vásárlási vagy felhasználási információkat is.

2.

Közösségi média: Amennyiben használja weboldalaik vagy applikációink közösségi funkcióit, vagy közösségi média oldalainkat∕applikációinkat, kérjük vegye figyelembe, hogy bármely az Ön által önkéntesen megosztott információ a nyilvánosság és az Ön által megjelölt egyének számára hozzáférhetővé válik.

Amennyiben hozzáférési hitelesítő azonosítóját megadja más személyeknek, kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön által megadott információk láthatók lesznek az ilyen személyek számára.

Nem vagyunk felelősek az Ön vagy mások által önkéntesen nyilvánosságra hozott információkért, így az ilyen információk nem részei a jelen szabályzatnak.

3.

Harmadik fél linkjei∕hivatkozásai: Weboldalaink harmadik fél weboldalára mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak vagy harmadik fél weboldala is tartalmazhat a mi oldalunkra vezető linket. Mivel a harmadik fél által üzemeltetett oldalakra nincs ráhatásunk, és a harmadik fél weboldalain megadott információkért sem felelünk, javasoljuk, hogy mielőtt adatait megadja figyelmesen olvassa el a harmadik fél adatvédelmi szabályzatát.

[Vissza a tartalomhoz]

3.

SHARING

(a) ADATOK MEGOSZTÁSA

Személyes adataik harmadik féllel az alábbi esetekben oszthatjuk meg:

(1) Szolgáltatások nyújtása: Személyes adatait megoszthatjuk egymással, ügynökeinkkel, engedélyeseinkkel és más cégekkel, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, beleértve:

  • a foglalások elkészítését.
  • a tranzakciók visszaigazolását.
  • kiemelt minőségű bérbeadási szolgáltatás biztosítása, például a Hertz hűségprogramjának keretein belül.
  • az ügyfelek számára nyújtott asszisztencia szolgáltatást.
  • a bérléssel kapcsolatos számlázást és követelés begyűjtést.
  • a vevői elégedettség mérésére és piackutatási célokra, melyekkel a szolgáltatásunk minőségének javítását célozzuk.

(2) Az Önnel kapcsolatban álló vállalatok értesítése: Megoszthatjuk adatait az Ön által a bérléssel kapcsolatban felhasznált cégeknek is, többek között:

  • az Ön hitelkártya szolgáltatójával, valamint az Ön kifizetéseit bonyolító cégekkel, vállalatokkal.
  • bármely közvetítőt, mint például utazási ügynököt vagy brókert, a bérlet bármely aspektusával kapcsolatban.
  • bármely olyan tagsági program üzemeltetőjét, amelynek keretein belül Ön jutalmakat gyűjthet bérlésével, például a légitársasági törzsutas programokat.
  • bármely olyan Szponzoráló szervezet, amely a bérleti díjak egészét vagy egy részét fizetik (lásd a fenti 2d. szakaszt).

(3) Jogi védelmi felhasználás: Személyes adatait használhatjuk, megoszthatjuk és közzé tehetjük olyan jogi esetekben, ahol ez szükséges vagy helyénvaló, beleértve:

  • az alkalmazott jogrend betartását, beleértve a lakóhelye szerinti országon kívüli törvényeket is.
  • a kártérítési igények feldolgozását, kezelését vagy kárigények egyéb módon történő megválaszolását, beleértve a személyi sérüléseket vagy vagyoni károkat is.
  • a jogi eljárásoknak való megfeleléseket.
  • megfelelve a közigazgatási és kormányzati hatóságoktól érkező kérelmeknek, beleértve a lakóhelye szerinti országon kívülieket is.
  • a felhasználási feltételeink betartatását.
  • a járműveink visszaszerzését vagy az esedékes adósságok behajtását, akár adósságkezelő ügynökségek igénybevételével.
  • saját vagy leányvállalataink működésének védelmében
  • megvédjük saját vagy leányvállalataink jogait, adatait, biztonságát vagy tulajdonát, Önt vagy másokat.
    • a jogorvoslattal élést vagy a kárenyhítés lehetőségét.

(4) Szolgáltatóink és ügynökeik tájékoztatása: Alkalmazhatunk más vállalatokat vagy ügynökségeket, hogy a nevünkben eljárjanak és segítsen bennünket üzleti tevékenységünk során, szolgáltatásaikat a mi útmutatásunk szerint biztosítva. Ezek a szolgáltatások magukban foglalhatják bizonyos webhelyek vagy adatbázisok üzemeltetését, applikációk működtetését a közösségi hálózatok oldalain, versenyek, nyereményjátékok és egyéb promóciók lebonyolítását, marketingkommunikációs anyagokat küldését, adatelemzést és vevői elégedettségi felmérést vagy más kutatások végzését. Törekszünk megkövetelni szolgáltatóinktól és ügynökeinktől, hogy megfelelő biztonsági szabványokat tartsanak fenn személyes adatok védelmére és az általunk megadott személyes adatokat kizárólag az általunk meghatározott célokra használják fel

(5) Közzététel vállalati tranzakciók során: Személyes adatai harmadik féllel megoszthatjuk bármilyen tervezett vagy tényleges átszervezéssel kapcsolatban. - úgy mint, egyesülés, értékesítés, vegyesvállalat, megbízás, átruházás vagy egyéb üzletrész, vagyon vagy készlet eladása (beleértve csődeljárásokat vagy hasonló eljárásokat).


(b) NEMZETKÖZI ADATKEZELÉS 

Az ebben a Szabályzatban említett felhasználások és közzétételek némelyike magában foglalhatja személyes adatainak átruházását a világ különböző országaiba, amelyekben a lakóhelyétől eltérő szintű adatvédelmi szabályozások lehetnek érvényben, ilyen lehet például az Európai Unión kívüli országban ("EU") történő autóbérlési szolgáltatás igénybevétele..

Ha az Ön adatainak átadása szükséges az Ön által igényelt bérleti szolgáltatások biztosításához, az átruházás jogalapja az átruházás szerződéses szükségessége, és az Ön személyes adatait az Ön által igényelt szolgáltatásokat nyújtó vállalat feldolgozza a helyi törvényeknek megfelelően.

Ahol személyes adatait az Európai Unión kívüli harmadik félnek adjuk át, például amikor az adatokat olyan cégnek adjuk át, amely utasításainknak megfelelően feldolgozza azokat így segítve bennünket a szolgáltatásaink biztosításában, megbizonyosodunk róla, hogy az adatok átadása a megfelelő biztonsági intézkedések mellett történik. Ezek közé tartozik (1) amikor az adatokat átvevő szervezet olyan országban található, amely az Európai Unió által elismert és megfelelő véd intézkedések vannak érvényben; (2) ahol az átruházás az Egyesült Államokba történik, amely esetekben a kedvezményezett vállalat részt vesz az EU-USA Adatvédelmi Pajzsban (lásd lent); vagy (3) ahol a szerződésbe az EU által jóváhagyott klauzulákat építettünk be az személyes adatok védelmében. Például:

(1)

EU-U.S. Adatvédelmi Pajzs Keretrendszere: Adatainak tárolása esetlegesen történhet olyan szervereken, amelyen az Amerika Egyesült Államokban találhatóak. A Hertz Corporation és USA-beli leányvállalatai részt vesznek az Adatvédelmi Pajzs rendszerben. Az Adatvédelmi Pajzsban való részvétel a Hertz Corporation és leányvállalatai esetében magába foglalja az Európai Unióból kapott adatok kezelését is. Elkötelezettek vagyunk az ilyen EU-ból származó személyes adatok kezelésében, összhangban az adatvédelmi elvekkel, beleértve a közleményt, a választást, az elszámoltathatóságot a továbbadást, a biztonságot, az adatintegritást és a célok korlátozását, a hozzáférést és a visszatérést, a végrehajtást és a felelősségvállalást. További információkért a Privacy Shield Framework rendszerről és a tanúsítványunk megtekintéséhez látogasson el a U.S.Kereskedelmi Minisztériumának Privacy Shield listája oldalra

(2)

EU szabványos szerződéses feltételek: Ahol az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítjuk, nem a Hertz Corporationnek vagy leányvállalatainak adjuk át, hanem más olyan szervezetnek, aki tagja az Adatvédelmi Pajzsnak, vagy olyan országba, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi határozata nem terjed ki, az EU által elfogadott szabványos szerződéses kikötéseket hajtjuk végre, amelyek biztosítják személyes adataik védelmét. A jelen szerződéses záradékok egy példányát kérheti, ha kapcsolatba lép velünk, a lentebb található 6. szakaszban foglaltak szerint.

[Vissza a tartalomhoz]

4.

AZ ADATOK TÁROLÁSA ÉS BIZTONSÁGA

(a) ADATMEGŐRZÉS

Személyes adatokat tárolunk ügyfeleinkről mindaddig, amíg úgy véljük, hogy szükségesek lehetnek a gyűjtés céljának megfelelően, vagy mindaddig, míg az a törvényi előírások az megkövetelik. Számos célból gyűjtünk személyes adatokat (lásd fent), és jogi okokból (beleértve az adózást) meg kell őrizni azokat olyan időtartamra, amely már hosszabb, mint az az időtartam, amire nekünk szükségünk lenne a bérleti szolgáltatásunk nyújtása céljából, vagy akár adatfeldolgozási célokból. Adatmegőrzési szabályzatot tartunk fenn, amely magában foglalja az összes olyan személyes adatot, amelyet a rendszerünkben tárolunk. Ha bármilyen kérdése van az Önről gyűjtött személyes adatok megőrzési időtartamára vonatkozóan, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba (6. pontban megjelöltek szerint).

(b) BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK

Az információ tárolása és elérése különböző helyeken és felhőszolgáltatásokban történik. Az információk tárolására szolgáló szerverek elsősorban az Egyesült Államokban és Európában találhatók, bár a tárolás más helyeken is előfordulhat. Megfelelő adminisztratív, technikai, személyi és fizikai intézkedéseket teszünk (a) a személyes adatok védelmére az elvesztés, a lopások, a jogosulatlan használat, a közzététel vagy módosítások elkerülésére; és (b) személyes adatainak integritásának biztosítására. A magánszféra védelmében, Önnek is ügyelnie kell bejelentkezési azonosítóinak, jelszavainak, tagsági számainak vagy más létrehozott azonosítóinak vagy hitelesítóadatainak biztosnságára csakúgy, mint az ilyen azonosítók megadását előíró szolgáltatások vagy weboldalak használata során is körültekintően kell eljárnia.

(c) ADATTOVÁBBÍTÁS

Mint ahogyan azt bizonyára Ön is tudja, nincs teljesen biztonságos módszer az adatok továbbítására vagy tárolására. Bár fizikai jellemzőik eltérőek, lehetnek, postai küldemények, telefonhívások, szöveges üzenetek, faxok, interneten kereszüli adattovábbítások vagy vezeték nélküli hálózatok használatával történő adattovábbítás, mindegyiknél fennáll az adatvesztés, a téves kézbeszítés, az adatelfogás és az adatokkal való visszaélés lehetősége. Ha okkal feltételezheti, hogy a velünk kapcsolatban álló fiókja már nem biztonságos, azonnal lépjen velünk kapcsolatba.

Igyekszünk megtalálni az egyensúlyt az adatok biztonsága és az Ön kényelmét között. Ennek eredményeként néha olyan kommunikációs módszert használhatunk, amely kevésbé biztonságos, mint egy kevésbé kényelmes alternatíva. Például, de a teljesség igénye nélkül; e-mailt vagy szöveges üzenetet küldhetünk titkosítatlan formában (azaz azonnal olvasható), mert sok ügyfelünk nem tud hozzáférni a titkosított (azaz kódolt) e-mailekhez vagy üzenetekhez. Ez azt jelenti, hogy az üzenetünk, ha elkeveredett vagy elfogták, könnyebben olvasható le, mint a titkosított üzenetek. Az ilyen üzenetek személyes adatokat is tartalmazhatnak. Kérjük a nekünk küldött emailekben vagy üzenetekben, ne osszon meg bizalmas információt, hitelkártya adatokat, fiók jelszavakat. Ugyanez vonatkozik a közösségi hálózatok oldalaira, vagy harmadik fél által üzemeltetett közösségi hálózaokra, különös tekintettel arra, hogy az ilyen bejegyzések azonnal láthatóak a nyilvánosság számára is. Az interneten keresztüli kommunikáció biztonságosabb módja érdekében kattintson a "Kapcsolatfelvétel" linkre bármely weboldalunkon.

[Vissza a tartalomhoz]

5.

AZ ÖNT MEGILLETŐ JOGOK

(a)

Önnek joga van hozzáférést kérni, felülvizsgálni és frissíteni a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó személyes adatait, ha felveszi velünk a kapcsolatot a 6.pontban megjelöltek szerint. Bár ésszerű erőfeszítéseket teszünk arra, hogy eleget tegyünk a kérésnek, fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy bizonyos korlátozásokat és követelményeket írjunk elő az ilyen hozzáférési kérelmekre, amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok megengedik vagy előírják. Ha Ön tagja hűségprogprogramunknak, ha bejelentkezik tagsági profiljába, adatait mármikor frissítheti.

(b)

Önnek joga van továbbá:

(1)

személyes adatainak helyesbítését kérni, amennyiben az Önre vonatkozó információk helytelenek vagy hiányosak.

(2)

a személyes adatok közvetlen marketing célokra történő feldolgozásának kifogásolásához, ideértve a direkt marketinghez kapcsolódó profilalkotást is;

(3)

az Ön kifogásolhatja a személyes adatainak feldolgozását, amennyiben jogi feldolgozásunk jogalapja az, hogy az ilyen feldolgozás törvényes érdekeinkhez szükséges;

(4)

bizonyos körülmények között kifogásolni az automatizált döntéshozatal (ideértve a profilalkotást is;

(5)

bizonyos körülmények között kérheti személyes adataik törlését például, ha a feldolgozás már nem szükséges ahhoz a célhoz, amire eredetileg begyűjtötték, és nincs kényszerítő ok arra, hogy folytassuk a feldolgozást (vagy tároljuk azt);

(6)

bizonyos körülmények között kérheti személyes adataik korlátozását, például, hogy bizonyos személyes adatait (kivéve tárolásukat) feldolgozzuk olyan körülmények között, amikor a bérlethez kapcsolódó valamennyi ügyletet már befejeztük, és az adatokat csak bizonyos jogi (pl. adózás) követelményeknek megfelelő kerülnek tárolásra; továbbá

(7)

megkapni (vagy megkéri, hogy továbbítsunk egy másik szervezetnek) az Ön által megadott személyes adatait, amelyeket automatizált módon feldolgozunk, ahol feldolgozásunk a beleegyezésen alapul vagy az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges.

(c)

Ezenkívül, ahol személyes adatait a beleegyezése alapján dolgozzuk fel, a beleegyezést bármikor visszavonhatja.

Jogai gyakorlását kérheti tőlünk, ha a lentebb található 6. szakaszban leírtak szerint kapcsolatba lép velünk.

[Vissza a tartalomhoz]

6.

KÉRDÉSEK ÉS MÓDOSÍTÁSOK

(a)

KAPCSOLATFELVÉTEL: Számos országban üzleti tevékenységet folytatunk, és arra törekszünk, hogy betartsuk az általunk összegyűjtött és használt személyes adatokra vonatkozó adatvédelmi törvényeket. Ha aggodalma vagy panasza van személyesadataink kezelésével kapcsolatban, közvetlenül kapcsolatba léphet velünk az alább leírt módon. Törekedni fogunk rá, hogy panaszára gyorsan válaszoljunk és mihamarabb megoldjuk azt. Önnek jogában áll panaszt benyújtani a hatáskörrel rendelkező illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk gdpr@hertz.hu e-mail címen, vagy írjon az alábbi címre, ha bármilyen kérdése van vagy élni kíván a hozzáférési jogaival.

     GDPR Tisztviselő
     Mercur Rent a Car Kft. – Hertz International Franchisee
     Hertz utca 2
     Vecsés
     2220, Hungary

(b)

Módosítások: Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bármikor megváltoztassuk a jelen Szabályzatot a weboldalon vagy az alkalmazásokon vagy más webhelyeken végzett módosítások közzétételével. Ezek a változtatások a kiküldetéskor érvényesek, de nem alkalmazhatók visszamenőleges hatállyal. Bármikor, amikor anyagi változást hajtunk végre, megjegyezzük a frissítés dátumát a fenti bevezető oldalon, és megjegyzést teszünk közzé honlapunkon.

[Vissza a tartalomhoz]

Ezt a szabályzatot legutóbb 2018. május 25-én frissítettük.

Print
Close