Céginformáció - Hertz Magyarország

Hertz Magyarországon

A Hertz Autókölcsönző 1978 óta van jelen Magyarországon, akkor még egy állami vállalat szerződött a Hertz-el. A német többségi tulajdonú Mercur Rent a Car Kft. 1995. áprilisában alakult, mint a Hertz magyarországi franchise partnere. Az 1995. év autókölcsönző szolgáltatásának minőségét, a hatékonysági mutatókat mérlegelve a kelet- és közép európai, valamint közel-keleti országok közül a Mercur Rent a Car Kft. nyerte el a "Franchisee of the Year '95" kitüntető címet. Mintegy 6 millió DEM beruházást követően a Hertz flottája már 2001 elejére közel 500 gépkocsira növekedett. Ma ez a szám 700 és 900 gépkocsi között mozog.

Az első, szigorú előírások szerint berendezett ügyfélfogadó iroda a Hotel Marriott szállodában nyílt, s azóta is belvárosi irodaként működik, ellátva a budapesti vállalatokat gépkocsival. 2003-ra már a magyarországi hálózat tizenhat irodával várja bérlőit, napjainkban már 3 vidéki repülőteret is kiszolgálnak. A cég korszerűen felszerelt központja Vecsésen, a Hertz u. 2. szám alatt található. A Mercur tagja egy globalizált információ-szolgáltató rendszernek, mely lehetővé teszi, hogy honfitársaink is a világ bármely részén elérjék a Hertz szolgáltatásait.

Mint a világon mindenütt, Magyarországon is a Hertz autókölcsönző rendszer kiemelt értékesítési pontja a repülőtér. 1998 óta a Ferihegyi repülőtér 2A és 2B terminálján koncessziós pályázat nyerteseként van jelen a Hertz. Felújítása óta a Ferihegy 1-es terminálon is újra igénybe vehetőek szolgáltatásai. Az idegenforgalmi szezonban jelentkező igények mellett folyamatosan megkülönböztetett súllyal szerepel a belföldi piac igényeinek teljesítését célzó program. Ennek eredményeként ma már egyre több belföldi cég a Hertz ügyfele. A Hertz kapcsolatban áll számos szállodával és utazási irodával, légitársasággal, annak érdekében, hogy az ügyfél mindenkor a legkényelmesebb, leggyorsabb módon jusson hozzá az igényeinek megfelelő gépkocsihoz.

A Hertz-rendszer sztenderdjei mindenütt a világon azonosan magas színvonalú szolgáltatási követelményeket határoznak meg a rendszertagok számára. Ettől eltérni minimális mértékben sem lehet, mivel a Hertz-hez bizalommal forduló ügyfél függetlenül attól, hogy a világ mely részén vásárol szolgáltatást, ugyanazzal az igénnyel lép fel. A gépkocsik nem lehetnek idősebbek 1 évesnél (Magyarországon félévente cserélik). Az anyavállalat előírja az öltözködést, az iroda arculatát és azt is, hogy milyen gépkocsikat kell tartani.

A Hertz irodákat a világon egy speciális számítógépes rendszer kapcsolja össze, melynek központja Oklahoma City-ben, az USA-ban van. A Hertz központi gépkocsi foglalási központja közel 40 millió telefonhívást és 30 millió gépkocsi foglalást kezel egy évben.